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¿Quem somos?

UM POUCO DE HISTORIA.. 

Cumelen Tours comenzó como un sueño para tener un emprendimiento familiar, ya que como muchos de quienes viven en la Tierra del Fuego, nuestra familia se radicó en Ushuaia ya hace 30 años. Los últimos hijos fueron nacidos y criados en esta tierra, y una de ellas estudió Turismo.

Luego de la experiencia de trabajar durante unos años y en diferentes empresas, se forjó la idea de poder emprender lo propio y de ofrecer algo distinto que se caracterice por la atención personalizada y el acompañamiento de nuestros visitantes durante toda la estadía.

Lais es quien encara este proyecto con el convencimiento de que nuestros visitantes puedan llevarse la mejor experiencia del lugar maravilloso en el que vivimos, y que el intercambio que podemos lograr en cada paseo sea único e irrepetible.

MISSÃO 

Somos uma empresa familiar que oferece serviços personalizados e amigáveis atendendo às expectativas e necessidades de nossos visitantes, dedicando tempo e esforço para divulgar as atrações da Terra do Fogo.

Oferecemos viagens armadas personalizadas e pacotes que você pode contratar com confiança para alcançar as tão esperadas férias.

VALORES

Qualidade

Paixão y Amor

Empatia

 

Perseverança

Profissionalismo

Confiança

VISÃO

 

Cumelen Tours busca ser uma empresa líder, oferecendo um serviço de qualidade para atender a Tierra del Fuego como outros lugares do mundo, diferenciando-se pela constante melhoria, gentileza e alegria em nosso dia a dia, para tornar sua estadia inesquecível.

Objetivos generales

  • Diferenciarnos por nuestra calidad en el servicio, ofreciendo un servicio personalizado, en el cual el pasajero se sienta acompañado en todo momento.

     

  • Incorporar sistemas de gestión de calidad.

     

  • Establecer una estrategia de marketing que permita posicionarse tanto en medios digitales y redes sociales, como en el boca en boca.

     

  • Incorporar personal de administración y/o estudiantes avanzados en turismo para poder tener apoyo dentro de la empresa como así también, dar la oportunidad de aprender haciendo a quienes se están formando profesionalmente.

Objetivos específicos

  • Incorporar las prácticas y acciones de los sistemas de gestión de calidad.

     

  • Realizar publicaciones frecuentes en las redes sociales.

     

  • Lograr que nuestros pasajeros dejen comentarios y puntuaciones a nuestro servicio.

     

  • Cuidar cada detalle en el servicio, buscando la diferenciación  de los demás productos y servicios ofrecidos.

     

  • Formar a quienes integren la empresa para que tengan en cuenta que todos nuestros pasajeros deben irse conformes por viajar con Cumelen Tours.
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